Заказать демонстрациюДемо

Словарь гостиничных терминов

Короткие определения слов, которые гостиничные команды используют каждый день, с формулой, где она есть, и примером расчёта на круглых числах.

З

Загрузка отеляЗагрузка отеля это доля проданных номеров от всех номеров для продажи за период. Формула, пример расчёта и то, чего этот показатель не показывает.

Н

О

ОвербукингОвербукинг в отеле означает, что броней на ночь больше, чем номеров. Почему он случается, во сколько обходится отказ гостю и как PMS его предотвращает.

Р

Рэк-рейт (rack rate)Рэк-рейт отеля это полная публичная цена номера до любых скидок. Откуда взялось название, как он связан с другими тарифами, и пример расчёта.

Ф

ФолиоФолио в отеле это текущий счёт проживания: каждое начисление, платёж и налог, а также остаток к оплате при выезде. Что в него входит, пример и раздельные фолио.

A

ADR (средняя цена проданного номера)ADR в отеле это средняя цена проданного номера за период: доход от номеров, делённый на проданные номеро-ночи. Формула, пример расчёта и зачем это нужно.

C

Channel managerChannel manager отправляет цены и свободные номера отеля в OTA вроде Booking.com и Airbnb и возвращает их брони в PMS. Что он делает и почему это важно.

O

OTA (онлайн-агентство путешествий)OTA это сайт, который продаёт номера отеля за комиссию, например Booking.com, Expedia, Airbnb или Agoda. Как работают OTA, сколько стоят и как подключаются к PMS.

R

RevPARRevPAR это доход от номеров, делённый на номеро-ночи, которые вы могли продать. Две формулы, пример расчёта и зачем небольшому отелю следить за ним рядом с ADR.

Обсудим ваш отель

Больше ясности для команды. Больше заботы о гостях.

Узнайте, как LobbyMind может вписаться в ваш рабочий день, отель и планы развития.

Заказать демонстрацию