Что такое channel manager: это программа, которая соединяет систему отеля с сайтами, продающими его номера. Она отправляет ваши цены и число свободных номеров в каждое OTA, например Booking.com, Expedia, Airbnb и Agoda, и возвращает их брони в вашу PMS.
Что он делает
- Наличие уходит наружу. Когда номер забронирован где угодно, channel manager уменьшает число свободных номеров на всех остальных сайтах.
- Цены и ограничения уходят наружу. Изменение цены или минимального срока проживания, сделанное один раз, доходит до всех подключённых сайтов.
- Брони приходят внутрь. Бронь, сделанная в OTA, попадает в PMS как резервация с гостем, датами, типом номера и ценой.
Пример
Гостевой дом на 10 номеров размещён в двух OTA и принимает прямые брони. В субботу остался 1 номер. В 14:00 гость бронирует его в первом OTA. Без channel manager во втором OTA номер по-прежнему выглядит свободным, пока кто-то не закроет его вручную. Если в 14:05 там его забронирует второй гость, у объекта получится овербукинг. С channel manager число свободных номеров во втором OTA падает до 0 почти сразу после первой брони.
Почему это важно для небольшого отеля
Небольшая команда не может весь день следить за несколькими кабинетами OTA. Channel manager избавляет от ручного ввода и от риска продать один номер дважды, а цены на сезон можно поменять в одном месте.
Channel manager работает вместе с PMS, а не вместо неё: PMS хранит брони, фолио и статус номеров, а channel manager переносит наличие и брони между PMS и OTA.
LobbyMind подключается к channel manager из магазина приложений. Ваши тарифы и сезоны уходят в каналы, а их брони появляются в календаре броней.