Ночной аудит это процедура, которая закрывает день отеля. Она проводит начисления за ночь каждому проживающему гостю, проверяет, что цифры дня сходятся, и переводит отель на следующий операционный день. Обычно её запускают после полуночи, когда заехал последний гость.
Что он делает
- Сначала проверки. Заезды, которые не оформили, выезды, которые ещё проживают, фолио сверх кредитного лимита, проживания без номера на завтра.
- Отмечает незаезды. Гости, которых ждали и которые не приехали, получают отметку незаезда, и штраф за незаезд по их условиям можно начислить.
- Проводит начисления за номера. Каждому занятому номеру начисляется одна ночь в его фолио.
- Формирует цифры дня. Загрузка, ADR, RevPAR, платежи и налоги за день.
- Переводит операционный день. «Сегодня» отеля сдвигается вперёд, и закрытый день больше нельзя незаметно изменить.
Пример
В 02:00 в отеле на 20 номеров заняты 15 номеров по 100 и 1 гость не приехал. Аудит проводит 15 начислений за номера (1 500 дохода от номеров), отмечает отсутствующего гостя как незаезд и показывает загрузку 75% (15 ÷ 20), ADR 100 и RevPAR 75.
Почему это важно для небольшого отеля
На аудите недостающие начисления и неверные остатки выходят наружу, пока их ещё можно исправить. Если его пропустить, проживания останутся без начислений за номера, а отчёты не сойдутся с банком.
В небольшом объекте его запускает владелец или последний сотрудник смены. Он должен занимать минуты, а не час подсчётов.
LobbyMind выполняет 11 проверок перед аудитом и показывает каждую проблему со ссылкой на проживание. Затем аудит проводит начисления за номера, переводит операционный день и отмечает всё, что не сходится, как описано на странице фолио и ночного аудита.