Рабочий проект, а не окончательные правовые условия
Эти документы готовятся для LobbyMind и пока не вступили в силу. До публикации ещё необходимо подтвердить контактные данные оператора, применимые правовые требования и указанные ниже коммерческие условия.
На кого распространяется уведомление
В этом проекте оператор обозначен как LobbyMind. Уведомление охватывает наш маркетинговый сайт и запросы демонстрации. Оно также объясняет, как меняется наша роль, когда отель, гостевой дом, курорт или гостиничная группа использует сервис для своих гостей и сотрудников.
До вступления уведомления в силу необходимо подтвердить полное юридическое наименование оператора, почтовый адрес и контакт по вопросам конфиденциальности. Собственное уведомление отеля о конфиденциальности также применяется к его отношениям с вами.
Наша роль и роль вашего отеля
В отношении обращений через сайт LobbyMind определяет порядок их обработки. Для данных гостей и сотрудников, внесённых отелем-клиентом, цель использования обычно определяет сам отель, а LobbyMind обрабатывает их по его указаниям.
Точные обязанности контролёра и обработчика данных должны быть закреплены в применимых договорах об оказании услуг и обработке данных. Если вопрос касается проживания, бронирования или запроса гостя, сначала обратитесь в отель.
Информация в запросе демонстрации
Форма демонстрации запрашивает имя, адрес электронной почты и название отеля. Страна, количество номеров и сообщение необязательны. При отправке мы также сохраняем язык запроса, исходную страницу, IP-адрес и сведения user-agent браузера.
Указывайте рабочие контакты и только сведения, необходимые для обсуждения вашего отеля. Не включайте в сообщение записи о гостях, реквизиты платёжных карт, удостоверения личности или другую чувствительную информацию.
Цели и правовые основания
Мы сохраняем запрос демонстрации, уведомляем отдел продаж по электронной почте и отправляем подтверждение на указанный вами адрес. Эти сведения помогают ответить на обращение и понять потребности отеля.
Сервис демонстраций проверяет отправленные формы и фиксирует ограниченный набор событий создания запросов и предотвращения злоупотреблений. Правовые основания ещё подлежат проверке: могут применяться выполнение запрошенных преддоговорных действий, законные интересы в обработке деловых обращений и защите сервиса либо согласие, когда оно требуется. Окончательное уведомление должно указывать основание для каждой цели и используемые законные интересы. Запрос демонстрации здесь не считается согласием на не связанный с ним маркетинг.
Языковые настройки и оформление
При выборе языка сайта cookie hotelpms.locale запоминает его на один год. Запись hotelpms-theme в локальном хранилище браузера сохраняет ваш выбор светлой, тёмной или системной темы.
Эти настройки можно изменить на сайте или удалить через настройки браузера. Локальное хранилище сохраняется до изменения или очистки. Окончательное уведомление должно описывать любые дополнительные механизмы хранения или отслеживания в развёрнутом сервисе; этот проект не содержит общих утверждений обо всех средах продукта.
Запросы демонстрации доступны команде, которая их обрабатывает. Если для хостинга, доставки писем или поддержки работы используются поставщики, окончательное уведомление и применимые договоры должны указывать соответствующих получателей или их категории и обязанности.
Если отель использует дополнительные функции ИИ-помощника, его запросы и разрешённый контекст записей могут передаваться настроенному поставщику ИИ. Это отдельный процесс, не связанный с отправкой запроса демонстрации на сайте. Окончательное уведомление и договоры должны подтвердить поставщиков, условия обработки и необходимые разрешения; этот проект не обещает, что вся такая информация анонимна.
Международная обработка
Места хранения и доступа к информации зависят от подтверждённых условий хостинга и работы поставщиков. Этот проект не обещает, что вся информация остаётся в какой-либо конкретной стране.
До публикации окончательного уведомления LobbyMind должен задокументировать соответствующие места обработки и, где требуется, меры защиты при международной передаче, а также порядок получения информации о них.
Хранение и безопасность
Сроки хранения должны определяться с учётом цели использования информации, состояния отношений с клиентом, применимых требований к ведению записей и необходимости разрешения споров. Конкретные сроки для обращений, аккаунтов, резервных копий и операционных записей ещё предстоит подтвердить.
Обязанности по безопасности и порядок доступа должны быть закреплены для развёрнутого сервиса и в договоре с клиентом. Этот проект не обещает сертификацию, фиксированный срок удаления или отсутствие рисков у любого интернет-сервиса.
Ваши права и выбор
В зависимости от применимого законодательства у вас могут быть права на доступ к информации и её исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против неё, получение переносимой копии либо отзыв согласия, когда обработка основана на нём. Эти права могут иметь условия и исключения.
По данным, контролируемым отелем, обращайтесь в этот отель. Для данных сайта и демонстраций, обрабатываемых LobbyMind, окончательное уведомление должно содержать проверенный контакт по вопросам конфиденциальности и порядок рассмотрения обращений. Вы также можете иметь право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.
Контакты и будущие обновления
Контакт по вопросам конфиденциальности и адрес оператора пока не утверждены для публикации. Не отправляйте через форму демонстрации удостоверения личности или чувствительную информацию в обоснование запроса о конфиденциальности.
До публикации в качестве действующей политики на этой странице должны появиться подтверждённый канал связи, полные сведения об обработке и дата вступления в силу. О существенных изменениях окончательной политики будут сообщать по соответствующему каналу.