OTA в гостиничном бизнесе это онлайн-агентство путешествий (online travel agency): сайт или приложение, где путешественники ищут и бронируют номера, например Booking.com, Expedia, Airbnb и Agoda. Отель размещает номера и цены, OTA приводит гостя, а отель платит OTA за каждую бронь.
Как OTA получает оплату
Большинство OTA берут комиссию: процент от стоимости брони, указанный в договоре отеля с каждым сайтом. Ставка зависит от OTA, страны и программы, в которой вы участвуете, поэтому смотрите свой договор, а не средние цифры.
Пример расчёта
Гость бронирует 3 ночи по 100 за ночь через OTA, которое берёт с вашего объекта комиссию 15%.
- Стоимость брони: 3 × 100 = 300
- Комиссия: 300 × 15% = 45
- Остаётся отелю: 300 − 45 = 255
Значит, ADR, который вы реально получили с этой брони, равен 85, а не 100.
Почему это важно для небольшого отеля
OTA дотягиваются до путешественников, до которых небольшой отель сам не дотянулся бы, поэтому большинство объектов размещаются хотя бы в одном. Цена этого комиссия, а риск в том, что один номер продадут дважды, когда брони приходят с нескольких сайтов одновременно. Это называется овербукинг.
Решение: вести один календарь свободных номеров и отправлять его в каждое OTA. Это делает channel manager: он отправляет ваши цены и наличие и возвращает каждую бронь из OTA как резервацию.
LobbyMind подключается к OTA через подключение channel manager, поэтому бронь с Booking.com или Airbnb появляется в календаре без ручного ввода, а номер закрывается на других сайтах.