En bref
| Sujet | LobbyMind | Mews |
|---|---|---|
| Pour qui | Maisons d'hôtes, hôtels et resorts, d'un établissement à une petite chaîneSource | Des hôtels de toutes sortes, d'un établissement aux groupes multimarques, avec Mews Core pour les établissements moins complexesSource |
| Prix publié | Starter à partir de USD 29 par mois et par établissement, jusqu'à 15 chambres. Growth à partir de USD 6 par chambre et par mois, minimum USD 99. Enterprise sur devisSource | Prix à la chambre. L'équipe commerciale envoie un devis après un court appelSource |
| Essai | Un essai de 30 jours sur Growth, avec import gratuit et répétition à blancSource | Une démo, réservée par une demande de prix et un appel de 30 minutesSource |
| Channel manager | Inclus dans toutes les offres : 78 canaux, dont Booking.com, Expedia, Airbnb et AgodaSource | Dans Mews Pro : synchronisation bidirectionnelle sur un réseau de 400 canauxSource |
| Moteur de réservation | Une option, au prix donné sur demandeSource | Dans Mews Pro, avec les réservations de groupe intégréesSource |
| Paiements | Paiements par carte via un lien de paiement, par la passerelle de la Bank of Maldives (BML). Pas d'autre passerelle de paiement pour l'instantSource | Paiements intégrés et tokenisés sur tout le parcours clientSource |
| Point de vente | Pas de POS de restaurant ou de bar. Les clients commandent dans l'application client et la dépense est portée au folioSource | Un POS hôtelier dans le même système, avec imputation sur la chambreSource |
| Outils clients | Un portail web client pour l'enregistrement, les demandes et les commandes, en 8 langues. Une boîte de réception WhatsApp est prévueSource | Messagerie IA sur WhatsApp et SMS, bornes en libre-service et clés numériquesSource |
| Tarifs et revenus | Plans tarifaires avec saisons, prix par jour de la semaine et tarifs dérivés. Pas d'outil de tarification fondé sur les données du marchéSource | Gestion des revenus dans Mews Pro, avec une optimisation jusqu'à 24 mois à l'avanceSource |
| Ménage | État des chambres et listes de tâches sur n'importe quel téléphone, avec la maintenance sur la même listeSource | Une suite ménage et maintenance dans Mews Pro, propulsée par FlexkeepingSource |
| Intégrations | Un App store avec QuickBooks Online, Zoho Books, des apps de paiement, de messagerie et de webhooks. API et webhooks sur Growth et EnterpriseSource | 1 000+ intégrations dans la Marketplace de Mews, sans frais de connexionSource |
Mews vend ce qu'il appelle un système d'exploitation pour hôtels : le logiciel hôtelier, le channel manager, le moteur de réservation, les paiements intégrés, la gestion des revenus, la messagerie client, les bornes et le ménage dans une seule offre, Mews Pro, au prix à la chambre donné sur devis. Il dit que 15 000+ hôteliers l'utilisent. LobbyMind est un logiciel hôtelier plus récent, pour maisons d'hôtes, hôtels et resorts, avec des prix publiés, un channel manager dans toutes les offres, et un portail client et un copilote intégrés. Un hôtel qui veut aujourd'hui les paiements, le POS et la gestion des revenus chez un seul éditeur trouvera plus chez Mews. Un plus petit établissement qui veut un prix connu et un essai de 30 jours préférera peut-être LobbyMind.
Le tableau ci-dessus donne les faits. Chaque affirmation sur Mews renvoie aux pages de Mews, vérifiées à la date indiquée à la fin de cette page. Quand il manque quelque chose à LobbyMind, le tableau le dit.
Prix et mode d'achat
Les prix de LobbyMind sont sur la page. Starter est un prix par établissement jusqu'à 15 chambres, à partir de USD 29 par mois. Growth coûte à partir de USD 6 par chambre et par mois avec un minimum de USD 99, et ajoute les établissements illimités, les niveaux de fidélité, les offres et l'API. Enterprise se fait sur devis.
Mews dit que ses prix sont à la chambre, que les prix affichés sont indicatifs pour un établissement de 10 chambres, et que son équipe commerciale rédige un devis pour chaque établissement. Pour en obtenir un, vous remplissez un formulaire et réservez un appel de 30 minutes. Il y a trois offres : Mews Pro, Mews Core pour les établissements moins complexes, et Enterprise pour les groupes multimarques. Sa page tarifs explique dans sa section de questions en quoi Mews Core diffère de Pro ; lisez-la avant de demander un devis.
Ce que contient l'offre
Mews Pro, tel que sa page tarifs le liste, comprend la gestion de l'établissement, la gestion des revenus, un channel manager avec un réseau de 400 canaux, la technologie client, les paiements, un moteur de réservation, la business intelligence, un ménage propulsé par Flexkeeping, et une assistance jour et nuit avec la formation Mews University. Un POS hôtelier ainsi que des espaces et équipements réservables sont proposés à côté de l'offre.
LobbyMind inclut dans chaque offre la réception, les réservations, les tarifs, les folios, le ménage, le portail web client, les exports réglementaires et le copilote, ainsi que la connexion channel manager à 78 canaux. Le moteur de réservation et un site web d'établissement sont des options au prix donné sur demande. Il n'y a pas d'outil de gestion des revenus avec données de marché : le personnel définit les plans tarifaires avec saisons, prix par jour de la semaine, tarifs dérivés et restrictions dans un seul calendrier des tarifs.
Paiements et point de vente
Mews intègre les paiements au parcours client : les données de carte sont saisies une fois et couvrent toutes les dépenses. Son POS fonctionne dans le même système, si bien qu'une addition de restaurant peut être imputée sur la chambre.
LobbyMind prend aujourd'hui les paiements par carte via une seule passerelle, la passerelle de la Bank of Maldives (BML), par lien de paiement. Il ne peut pas conserver une carte pour la débiter plus tard, car BML ne le propose pas. Il n'y a pas de POS : les clients peuvent commander dans les menus des points de vente depuis l'application client, et la dépense est portée au folio. Si votre restaurant pèse lourd dans vos revenus, cela compte.
Clients et personnel
Mews liste la messagerie IA sur WhatsApp et SMS, des bornes en libre-service et des clés numériques.
Le portail web client de LobbyMind permet aux clients de s'enregistrer, de faire des demandes et de commander depuis leur téléphone, en 8 langues dont l'arabe et le dhivehi, écrits de droite à gauche. Vous modifiez sa mise en page et son contenu dans un éditeur, sans mise à jour d'application. La boîte de réception WhatsApp est prévue et pas encore disponible. Il n'y a ni bornes ni clés numériques.
Pour le personnel, le ménage de LobbyMind fonctionne depuis le portail sur n'importe quel téléphone : état des chambres de sale à contrôlée, listes de tâches construites à partir des arrivées et des départs, et maintenance sur la même liste. Le copilote répond aux questions sur les données en direct et rédige des réponses, et tout ce qu'il modifierait attend l'approbation du personnel.
Comptabilité et intégrations
Mews liste 1 000+ intégrations dans sa Marketplace sans frais de connexion, et publie une documentation de l'API pour les partenaires de connecteurs, de POS, de moteurs de réservation et de channel managers.
L'App store de LobbyMind est petit et précis : QuickBooks Online et Zoho Books reçoivent les factures, les avoirs, les paiements et les factures fournisseurs, une par une ou en un journal par jour comptable après l'audit de nuit. Les développeurs sur Growth et Enterprise disposent d'une API et de webhooks signés.
Si vous utilisez déjà Mews
LobbyMind est aussi vendu comme une couche d'expérience client et de conciergerie au-dessus d'un logiciel hôtelier que vous gardez. Un resort satisfait de Mews à la réception peut en parler avec nous plutôt que de changer. Voyez les offres et demandez.
Comment choisir
- Si vous avez besoin de paiements intégrés, d'un POS ou de la gestion des revenus chez un seul éditeur, Mews les couvre aujourd'hui et LobbyMind non.
- Si vous voulez voir le prix avant un appel, et essayer le système pendant 30 jours avec vos propres chambres, LobbyMind vous le permet.
- Comparez les canaux sur lesquels vous vendez avec les deux listes.
- Demandez à chaque éditeur ce que coûte une année pour votre nombre de chambres, avec toutes les options dont vous avez besoin.
Vous pouvez aussi comparer LobbyMind et Cloudbeds ou LobbyMind et Little Hotelier.
Quand Mews convient mieux
- Vous voulez des paiements intégrés au séjour et un POS dans le même système, et vous êtes hors des Maldives, où LobbyMind n'a pas encore de passerelle de paiement.
- Vous avez besoin de la gestion des revenus, de bornes et de clés numériques chez le même éditeur.
- Vous vous appuyez sur de nombreux outils connectés. Mews cite 1 000+ intégrations ; l'App store de LobbyMind est bien plus petit.
- Vous gérez un groupe multimarque et voulez un éditeur qui construit une configuration Enterprise autour de lui.
Sources
Dernière vérification
Les faits sur les autres produits viennent de leurs pages publiques, listées ici. Les prix et les fonctions changent : vérifiez la source avant de décider. Nous revoyons ces pages au moins une fois par an et corrigeons une affirmation dès que nous apprenons qu'elle n'est plus à jour.