Connaître la journée avant qu’elle commence
Le tableau Aujourd’hui classe arrivées, départs et clients en séjour par heure. Un vol tardif, une note VIP ou un solde impayé se voient avant que le client n’arrive au comptoir.
Logiciel de réception pour hôtel
Un début de service plus serein.
Voyez les arrivées, les départs et les clients en séjour du jour sur un seul tableau, avec l’état de la chambre à côté de chaque séjour : la réception sait qui arrive, quelles chambres sont prêtes et quoi faire ensuite.
- 1Voir les arrivées du jour
- 2Trouver une chambre prête
- 3Accueillir votre client
Les arrivées et départs de l’hôtel sur un seul tableau
Arrivées, départs et clients en séjour sur un tableau, avec l’état de chaque chambre à côté du séjour.
Enregistrer l’arrivée en quelques touches
Ouvrez l’arrivée, confirmez la chambre : le client est en séjour, le folio s’ouvre pour les frais et la chambre apparaît occupée sur le tableau de la gouvernance. Rien n’est saisi deux fois.
Passer le relais sans tout réexpliquer
Les notes, les alertes et le dossier du séjour restent attachés à la réservation : l’équipe du soir lit la page que celle du matin a rédigée.
Ce qui est inclus
Pris en charge aujourd’hui. Quand une fonction est encore prévue, le tableau des offres le précise.
- Arrivées, départs et clients présents classés par horaire
- L’état des chambres à côté de chaque séjour, pour trouver facilement une chambre prête
- Arrivées et départs en quelques gestes, avec le compte client à portée de main
- Profil client, notes et alertes sans quitter le tableau
Dans les offres
| Ce qui est inclus | Starter | Growth | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Tableau du jour | Inclus | Inclus | Inclus |
| Réservations et planning d’occupation | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tableau d’état des chambres | Inclus | Inclus | Inclus |
Du tableau du matin au prochain accueil.
Un service de réception en trois temps : lire le tableau, préparer l’arrivée, enregistrer le client. Tout ce que la réception touche est consigné dans le dossier du séjour.
Lire le tableau
Ouvrez Aujourd’hui : arrivées et départs par heure, état de la chambre à côté de chacun, un repère sur tout ce qui demande attention.
Préparer l’arrivée
Ouvrez la réservation, choisissez une chambre prête ou laissez le système en attribuer une selon les préférences du client, et lisez ses notes.
Enregistrer l’arrivée du client
Une touche passe le séjour en cours, ouvre le folio et met à jour le tableau des chambres. La question suivante au comptoir part de ce dossier.
Qui travaille ici
Réceptionniste
Ouvre le tableau Aujourd’hui en début de service, enregistre les arrivées et les départs et voit l’état de la chambre à côté de chaque séjour.
Responsable de service
Lit la journée d’un coup d’œil, suit une arrivée jusqu’à sa réservation et son folio, et laisse des notes que l’équipe suivante verra.
Équipe de nuit
Reprend avec le même tableau, les mêmes alertes et les mêmes notes sur les clients : rien à réexpliquer à la relève.
Une journée illustrative
Un mardi à la réception
Douze arrivées, quatre départs. Le tableau les classe par heure, avec l’état de la chambre à côté de chacun. Deux chambres sont encore en cours de nettoyage : le réceptionniste ouvre la réservation de la première arrivée, lit la note du client sur son vol tardif, puis passe au départ en cours de règlement au comptoir. Chaque action est consignée dans le dossier du séjour que lira l’équipe du soir.
Une journée inventée pour montrer le déroulé, pas un témoignage client.
Mieux ensemble.
Conçu pour
Se connecte à
Avant de commencer
Que devrait couvrir une démo pour la réception ?
Prenez comme exemples une arrivée classique, une chambre encore en préparation et un client qui règle son compte. Parcourez ensemble ces situations pour voir comment le calendrier, la réservation et le compte client s’intègrent à votre réception.
Peut-on utiliser le tableau sur un téléphone ou une tablette ?
Oui. Le portail est conçu d’abord pour un téléphone de 390 px : le tableau Aujourd’hui, l’enregistrement des arrivées et l’état des chambres fonctionnent sur les appareils que votre réception possède déjà.
Qu’est-ce que l’arrivée change dans le reste du système ?
Enregistrer l’arrivée d’un client passe le séjour en cours, ouvre son folio pour les frais et affiche la chambre comme occupée sur le tableau de la gouvernance. Rien n’est saisi deux fois.
Parlons de votre établissement
Plus de clarté pour votre équipe. Plus d’attention pour vos clients.
Découvrez comment LobbyMind pourrait s’intégrer à votre journée, votre établissement et vos prochaines étapes.
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