En bref
| Sujet | LobbyMind | Little Hotelier |
|---|---|---|
| Pour qui | Maisons d'hôtes, hôtels et resorts, d'un établissement à une petite chaîneSource | Petits établissements : hôtels, B&B, maisons d'hôtes, motels, lodges, locations de vacances, auberges, campings et plusSource |
| Prix publié | Starter à partir de USD 29 par mois et par établissement, jusqu'à 15 chambres. Growth à partir de USD 6 par chambre et par mois, minimum USD 99. Enterprise sur devisSource | Le prix s'affiche après la saisie de votre nombre de chambres réservables, hors taxes. Voir leur page tarifsSource |
| Essai | Un essai de 30 jours sur Growth, avec import gratuit et répétition à blancSource | Un essai gratuit de 30 jours, sans contrat d'engagementSource |
| Channel manager | Inclus dans toutes les offres : 78 canaux, dont Booking.com, Expedia, Airbnb et AgodaSource | Inclus, avec 450+ canaux de réservationSource |
| Moteur de réservation | Une option, au prix donné sur demandeSource | Inclus dans Pro comme fonctionnalité phareSource |
| Paiements | Paiements par carte via un lien de paiement, par la passerelle de la Bank of Maldives (BML). Pas d'autre passerelle de paiement pour l'instantSource | Little Hotelier Payments : pas de frais d'installation ni d'abonnement, des frais de transaction s'appliquentSource |
| Site web | Une option site web d'établissement, au prix donné sur demandeSource | Une option créateur de site webSource |
| Mobile | Pas d'application native. Le personnel utilise le portail dans le navigateur du téléphoneSource | Une application mobile pour gérer l'établissementSource |
| Outils clients | Un portail web client pour l'enregistrement, les demandes et les commandes, en 8 langues. Une boîte de réception WhatsApp est prévueSource | Option Guest Engagement pour la communication avec les clients et la conformité localeSource |
| Assistance | Assistance sur WhatsApp en dhivehi et en anglais à des heures fixes pendant votre migrationSource | Assistance par chat et e-mail 24/7, assistance téléphonique et un spécialiste de la mise en routeSource |
Little Hotelier est un logiciel pour petits établissements, propulsé par SiteMinder. Il dit servir 53 000+ établissements dans 140+ pays et se connecter à 450+ canaux de réservation. LobbyMind est un logiciel hôtelier plus récent, pour maisons d'hôtes, hôtels et resorts, avec un prix publié par établissement, un channel manager dans toutes les offres, le ménage sur n'importe quel téléphone, et un portail client et un copilote intégrés. Les deux proposent un essai de 30 jours. Les principales différences sont la couverture des canaux et les paiements, où Little Hotelier couvre davantage, et les tâches de ménage et un portail client, que LobbyMind inclut dans chaque offre.
Le tableau ci-dessus donne les faits. Chaque affirmation sur Little Hotelier renvoie à ses propres pages, vérifiées à la date indiquée à la fin de cette page. Quand il manque quelque chose à LobbyMind, nous le disons.
Le prix pour un petit établissement
Prenons une maison d'hôtes de 12 chambres. Chez LobbyMind, elle entre dans Starter, un prix par établissement jusqu'à 15 chambres, à partir de USD 29 par mois, avec la connexion channel manager, le portail web client, les exports réglementaires et le copilote. Un hôtel plus grand passe à Growth, à partir de USD 6 par chambre et par mois avec un minimum de USD 99.
La page tarifs de Little Hotelier demande combien de chambres réservables vous avez, puis affiche un prix mensuel pour son offre Pro, hors taxes. Certaines fonctionnalités, Hotel Metasearch et Channels Plus, comportent des frais de réservation variables selon vos réservations, et les paiements comportent des frais de transaction. Saisissez votre propre nombre de chambres sur leur page tarifs pour comparer.
Les deux commencent par un essai de 30 jours. Little Hotelier dit qu'il n'y a pas de contrat d'engagement. L'essai de LobbyMind porte sur Growth et comprend le pack de migration : import gratuit avec répétition à blanc, un fonctionnement en parallèle sur demande, et une formation.
Canaux et réservations directes
C'est le point fort de Little Hotelier. Il fait partie de SiteMinder et liste 450+ canaux de réservation, plus Channels Plus pour en atteindre davantage par une seule connexion, et les métamoteurs sur Trivago ou Google Hotel Ads.
La connexion channel manager de LobbyMind atteint 78 canaux, dont Booking.com, Expedia, Airbnb et Agoda, et est dans toutes les offres. Une réservation pour une chambre non associée ou une nuit fermée est mise en attente, et votre responsable est informé de ce qu'il faut associer. Si vous n'êtes listé que sur Airbnb ou Vrbo, la synchronisation iCal chambre par chambre est incluse aussi.
Pour les réservations directes, Little Hotelier inclut un moteur de réservation dans Pro et vend un créateur de site web en option. LobbyMind vend le moteur de réservation et un site web d'établissement en options, au prix donné sur demande.
Paiements
Little Hotelier Payments n'a pas de frais d'installation ni d'abonnement ; vous payez des frais de transaction.
LobbyMind prend aujourd'hui les paiements par carte via une seule passerelle, la passerelle de la Bank of Maldives (BML), par lien de paiement. Hors des Maldives, LobbyMind ne peut pas encore débiter une carte pour vous : vous prendriez le paiement sur votre propre terminal et l'enregistreriez sur le folio.
Faire tourner la journée
Little Hotelier s'organise autour d'un calendrier de toutes les réservations, avec des indicateurs, une application mobile et le channel manager.
LobbyMind démarre la journée sur un tableau Aujourd'hui : arrivées, départs et clients en séjour par heure, avec l'état de la chambre à côté de chaque séjour. Le calendrier des réservations montre chaque chambre et chaque nuit, et prévient avant un surbooking. Le ménage et la maintenance partagent une même liste de tâches que le personnel ouvre sur son propre téléphone. Il n'y a pas d'application native : le portail s'exécute dans le navigateur du téléphone. Chaque nuit, l'audit de nuit porte les nuitées et fait avancer la date comptable.
Les clients
Little Hotelier vend Guest Engagement en option, pour la communication avec les clients et la conformité locale.
LobbyMind inclut un portail web client dans chaque offre. Les clients s'enregistrent, font des demandes et commandent depuis leur téléphone, en 8 langues dont l'arabe et le dhivehi, écrits de droite à gauche. Les demandes deviennent des tâches pour la bonne équipe. La boîte de réception WhatsApp est prévue et pas encore disponible.
Assistance
Little Hotelier liste une assistance par chat et e-mail 24/7, une assistance téléphonique et un spécialiste de la mise en route.
Le pack de migration de LobbyMind comprend une assistance sur WhatsApp en dhivehi et en anglais à des heures fixes, et une formation par rôle pour votre équipe. Nous ne proposons pas d'assistance jour et nuit.
Comment choisir
- Comptez vos canaux. Si vous vendez sur plus que les 78 de LobbyMind, Little Hotelier en atteint davantage.
- Vérifiez les paiements. Hors des Maldives, Little Hotelier peut prendre des cartes pour vous et LobbyMind ne le peut pas encore.
- Pesez le travail du personnel. Si le ménage, la maintenance et les demandes des clients sont un travail quotidien, essayez la liste de tâches et le portail client de LobbyMind.
- Saisissez votre nombre de chambres sur les deux pages tarifs et comparez une année.
Voyez aussi LobbyMind face à Cloudbeds, ou lisez ce que fait un PMS hôtelier.
Quand Little Hotelier convient mieux
- Vous vendez sur de nombreux canaux. Little Hotelier cite 450+ canaux de réservation ; LobbyMind en atteint 78.
- Vous voulez le moteur de réservation et le paiement par carte dans le même abonnement, et vous êtes hors des Maldives, où LobbyMind n'a pas encore de passerelle de paiement.
- Vous voulez une application mobile native et une assistance jour et nuit.
- Vous voulez les métamoteurs et des recommandations de tarification dynamique chez le même éditeur que votre channel manager.
Sources
Dernière vérification
Les faits sur les autres produits viennent de leurs pages publiques, listées ici. Les prix et les fonctions changent : vérifiez la source avant de décider. Nous revoyons ces pages au moins une fois par an et corrigeons une affirmation dès que nous apprenons qu'elle n'est plus à jour.