En bref
| Sujet | LobbyMind | Cloudbeds |
|---|---|---|
| Pour qui | Maisons d'hôtes, hôtels et resorts, d'un établissement à une petite chaîneSource | Les entreprises d'hébergement de toute taille, des B&B et maisons d'hôtes aux portefeuilles de milliers de chambresSource |
| Prix publié | Starter à partir de USD 29 par mois et par établissement, jusqu'à 15 chambres. Growth à partir de USD 6 par chambre et par mois, minimum USD 99. Enterprise sur devisSource | Aucun prix sur la page. Flex, One, Experience et Enterprise demandent chacun de faire une demande de devisSource |
| Essai | Un essai de 30 jours sur Growth, avec import gratuit et répétition à blancSource | Une démo de 30 minutes adaptée à l'établissementSource |
| Channel manager | Inclus dans toutes les offres : 78 canaux, dont Booking.com, Expedia, Airbnb et AgodaSource | Inclus à partir de l'offre OneSource |
| Moteur de réservation | Une option, au prix donné sur demandeSource | Inclus à partir de l'offre OneSource |
| Paiements | Paiements par carte via un lien de paiement, par la passerelle de la Bank of Maldives (BML). Pas d'autre passerelle de paiement pour l'instantSource | Paiements inclus dans toutes les offresSource |
| Point de vente | Pas de POS de restaurant ou de bar. Les clients commandent dans l'application client et la dépense est portée au folioSource | Se connecte à des POS via sa MarketplaceSource |
| Outils clients | Un portail web client pour l'enregistrement, les demandes et les commandes, en 8 langues. Une boîte de réception WhatsApp est prévueSource | Enregistrement numérique, un portail client, une borne et une boîte unique pour les SMS, WhatsApp et les messages des agences en ligneSource |
| Tarifs et revenus | Plans tarifaires avec saisons, prix par jour de la semaine et tarifs dérivés. Pas d'outil de tarification fondé sur les données du marchéSource | Gestion des revenus vendue en optionSource |
| Intégrations et API | Un App store avec QuickBooks Online, Zoho Books, des apps de paiement, de messagerie et de webhooks. API et webhooks sur Growth et EnterpriseSource | 450+ partenaires d'intégration et une API ouverteSource |
| IA | Un copilote qui répond aux questions à partir des données en direct. Toute modification qu'il propose attend l'accord du personnelSource | Un chatbot IA pour le site web, WhatsApp ou les SMSSource |
Cloudbeds dit servir 20 000+ établissements dans 150+ pays. Il vend en une seule suite un logiciel hôtelier, les paiements, un channel manager, un moteur de réservation et des outils marketing, au prix donné sur devis. LobbyMind est un logiciel hôtelier plus récent, pour maisons d'hôtes, hôtels et resorts, avec des prix publiés, un channel manager dans toutes les offres, et un portail client et un copilote intégrés. Si vous avez besoin aujourd'hui des paiements et d'une large marketplace hors des Maldives, Cloudbeds couvre davantage. Si vous voulez un prix publié, un essai de 30 jours et un système construit autour de la journée d'un établissement, LobbyMind mérite un coup d'œil.
Le tableau ci-dessus donne les faits. Chaque affirmation sur Cloudbeds renvoie aux pages de Cloudbeds, vérifiées à la date indiquée à la fin de cette page. Les affirmations sur LobbyMind renvoient à nos propres pages. Quand il nous manque quelque chose que Cloudbeds a, le tableau le dit.
Prix et mode d'achat
LobbyMind publie ses prix. Starter est un prix par établissement jusqu'à 15 chambres, à partir de USD 29 par mois. Growth est facturé à la chambre, à partir de USD 6 par chambre et par mois avec un minimum de USD 99, et ajoute les établissements illimités, les niveaux de fidélité, les offres et l'API. Enterprise, pour les groupes qui ont besoin de l'authentification unique et de leur propre marque, se fait sur devis. Les taxes s'ajoutent selon le pays.
La page tarifs de Cloudbeds liste quatre offres, Flex, One, Experience et Enterprise, et chacune demande de faire une demande de devis. Flex couvre le logiciel hôtelier, les paiements et la Marketplace. One ajoute le channel manager et le moteur de réservation. Experience ajoute des outils d'expérience client et de réputation. La gestion des revenus, un CRM, le marketing numérique et les sites web sont vendus en option. Vous connaîtrez le prix de Cloudbeds après un appel commercial ; avec LobbyMind, vous pouvez le calculer avant.
Canaux et réservations directes
Les deux systèmes envoient tarifs et disponibilités aux grandes agences de voyage en ligne et rapatrient les réservations sous forme de séjours.
La connexion channel manager de LobbyMind est dans toutes les offres et atteint 78 canaux, dont Booking.com, Expedia, Airbnb et Agoda. Les chambres et les tarifs sont associés par leur nom. Une réservation pour une nuit sans prix ou sans chambre est mise en attente et votre responsable est informé de ce qu'il faut corriger, au lieu d'être forcée. Les petits établissements qui ne sont listés que sur Airbnb ou Vrbo peuvent commencer par la synchronisation iCal chambre par chambre, également incluse.
Cloudbeds inclut son channel manager à partir de l'offre One et dit se connecter directement à 450+ agences en ligne, grossistes et canaux régionaux. La liste est bien plus longue. Si vous vendez par des canaux régionaux ou des grossistes, vérifiez que les vôtres y figurent.
Pour les réservations directes, Cloudbeds inclut un moteur de réservation sans commission à partir de l'offre One. Le moteur de réservation de LobbyMind est une option au prix donné sur demande, tout comme le site web de l'établissement.
Paiements et point de vente
C'est là que les deux diffèrent le plus.
Cloudbeds inclut le traitement des paiements dans toutes les offres, avec cartes et portefeuilles mobiles, et dit être certifié PCI DSS niveau 1.
LobbyMind prend aujourd'hui les paiements par carte via une seule passerelle : la passerelle de la Bank of Maldives (BML). Les clients règlent acomptes et soldes sur la page sécurisée de BML, par un lien de paiement. Hors des Maldives, vous enregistreriez sur le folio les paiements pris sur votre propre terminal, mais LobbyMind ne peut pas encore débiter une carte pour vous.
Cloudbeds se connecte à des POS via sa Marketplace. LobbyMind n'a ni POS ni connecteur POS pour l'instant. Les clients peuvent commander dans les menus des points de vente depuis l'application client, et ces dépenses sont portées au folio.
Clients, personnel et IA
Cloudbeds liste l'enregistrement numérique, un portail client pour la vente additionnelle, une borne d'auto-enregistrement et une boîte de messagerie unique pour les SMS, e-mails, WhatsApp et messages des agences en ligne, ainsi qu'un chatbot IA pour le site web, WhatsApp ou les SMS.
Le portail web client de LobbyMind permet aux clients de s'enregistrer, de faire des demandes et de commander depuis leur téléphone, en 8 langues dont l'arabe et le dhivehi, écrits de droite à gauche. La mise en page se modifie dans un éditeur, sans mise à jour d'application. La boîte de réception WhatsApp est prévue et pas encore disponible. Pour le personnel, le ménage fonctionne depuis le portail sur n'importe quel téléphone : état des chambres de sale à contrôlée, listes de tâches construites à partir des arrivées et des départs, et maintenance sur la même liste. Le copilote répond aux questions sur les données en direct, par exemple qui arrive aujourd'hui avec un solde dû, et rédige des réponses. Tout ce qu'il modifierait attend l'approbation d'une personne.
L'argent après le séjour
LobbyMind comptabilise chaque dépense de la même façon, garde plusieurs folios par réservation et exécute un audit de nuit qui clôt la date comptable. Les factures et les factures fournisseurs partent vers QuickBooks Online ou Zoho Books, une par une ou en un journal quotidien. Pour les Maldives, il produit les exports réglementaires et la déclaration de taxe en amont MIRA.
Cloudbeds cite la facturation et les outils financiers parmi les catégories de sa Marketplace. Si votre comptable utilise un logiciel précis, cherchez-le dans la Marketplace.
Changer de Cloudbeds
LobbyMind n'a pas d'import Cloudbeds prêt à l'emploi. Vous exportez vos chambres, tarifs, clients et réservations en CSV et vous les chargez par l'import CSV simple, en associant chaque colonne. Chaque ligne est prévisualisée avec son résultat avant que rien ne soit enregistré. Le pack de migration fourni avec l'essai Growth couvre l'import, une période de fonctionnement en parallèle de 30 à 60 jours sur demande, et une formation par rôle.
Comment choisir
Dressez une courte liste de ce dont vous ne pouvez pas vous passer, puis vérifiez chaque point dans les sources ci-dessous. À notre avis :
- Choisissez d'abord selon les paiements. Si vous avez besoin du paiement par carte hors des Maldives aujourd'hui, LobbyMind ne l'a pas encore.
- Comptez vos canaux. Si l'un de vos canaux n'est pas parmi les 78 de LobbyMind, c'est réglé.
- Chiffrez une année de chaque. Demandez un devis à Cloudbeds et comparez-le à la page tarifs de LobbyMind.
- Essayez les deux avec votre propre semaine de réservations. L'essai LobbyMind dure 30 jours.
Vous pouvez aussi lire LobbyMind face à Mews, ou notre liste d'alternatives à Cloudbeds.
Quand Cloudbeds convient mieux
- Vous voulez le paiement par carte, le moteur de réservation et le channel manager chez un seul éditeur, et vous êtes hors des Maldives, où LobbyMind n'a pas encore de passerelle de paiement.
- Vous dépendez de nombreux outils connectés. Cloudbeds cite 450+ partenaires d'intégration ; l'App store de LobbyMind est bien plus petit.
- Vous voulez une borne, un créateur de site web, la gestion des revenus et le marketing numérique de la même entreprise.
- Vous gérez un grand portefeuille ou un groupe d'auberges et voulez un éditeur qui publie des études de cas à cette échelle.
Sources
Dernière vérification
Les faits sur les autres produits viennent de leurs pages publiques, listées ici. Les prix et les fonctions changent : vérifiez la source avant de décider. Nous revoyons ces pages au moins une fois par an et corrigeons une affirmation dès que nous apprenons qu'elle n'est plus à jour.