قاموس مصطلحات الفنادق
تعريفات قصيرة للكلمات التي تستخدمها فرق الفنادق كل يوم، مع المعادلة حيث توجد ومثال محسوب بأرقام مستديرة.
- التدقيق الليليالتدقيق الليلي يغلق يوم الفندق: يسجّل رسوم الغرف ويفحص الأرقام ويعلّم من لم يحضر وينقل تاريخ العمل. خطواته مع مثال.
- الحجز الزائدالحجز الزائد في الفنادق يعني حجوزات أكثر من الغرف في ليلة. لماذا يحدث، وكم يكلف حين يُرد نزيل، وكيف يمنعه نظام إدارة الفنادق.
- السعر المعلن (rack rate)السعر المعلن للغرفة هو سعر الفندق الكامل المنشور قبل أي خصم. من أين جاء الاسم، وعلاقته بالأسعار الأخرى، ومثال محسوب.
- الفوليو (فاتورة النزيل)فاتورة النزيل أو الفوليو هي الحساب الجاري للإقامة: كل رسم ودفعة وضريبة، والرصيد المستحق عند المغادرة. ما يُسجَّل فيها ومثال والفواتير المقسمة.
- عدم حضور النزيل (no-show)عدم حضور النزيل (no-show) هو أن يكون لنزيل حجز فلا يصل ولا يلغي. كيف يُسجَّل وكيف تعمل رسوم عدم الحضور، مع مثال محسوب.
- متوسط السعر اليومي (ADR)ADR هو متوسط السعر الذي حققته كل غرفة مباعة في فترة: إيراد الغرف مقسومًا على ليالي الغرف المباعة. المعادلة ومثال محسوب وسبب أهميته.
- مدير القنواتمدير القنوات يرسل أسعار الفندق وغرفه الفارغة إلى وكالات السفر مثل Booking.com وAirbnb ويعيد حجوزاتها إلى النظام. ما يفعله ولماذا يهم.
- نسبة الإشغالنسبة إشغال الفندق هي حصة الغرف القابلة للبيع التي بيعت في فترة. المعادلة ومثال محسوب وما لا تقوله هذه النسبة.
- وكالة السفر عبر الإنترنت (OTA)OTA موقع يبيع غرف الفنادق مقابل عمولة، مثل Booking.com وExpedia وAirbnb وAgoda. كيف تعمل الوكالات وكم تكلف وكيف تتصل بنظام إدارة الفنادق.
- RevPAR (إيراد الغرفة المتاحة)RevPAR هو إيراد الغرف مقسومًا على ليالي الغرف التي كان يمكنك بيعها. معادلتان ومثال محسوب وسبب متابعة الفنادق الصغيرة له مع ADR.
لنتحدث عن منشأتك
وضوح أكبر لفريقك. وعناية أكثر بضيوفك.
شاهد كيف يمكن أن تناسب LobbyMind يومك ومنشأتك وخطوتك التالية.
احجز عرضًا توضيحيًا