فاتورة النزيل في الفندق، أو الفوليو (folio)، هي الحساب الجاري للإقامة. كل رسم وكل دفعة سطر فيها، والرصيد هو ما يدين به النزيل، أو من يدفع عن الإقامة، عند المغادرة. تسميها الفنادق أيضًا فوليو النزيل أو guest ledger.
ما يُسجَّل في الفوليو
- رسوم الغرفة، واحد لكل ليلة، يسجّلها عادة التدقيق الليلي.
- الإضافات: وجبات وميني بار وغسيل وانتقالات وأنشطة.
- الضرائب والرسوم على كل سطر، مثل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الخدمة أو ضريبة المدينة.
- المدفوعات: عربون وبطاقة ونقد وتحويل.
- التصحيحات، وتُسجَّل أسطرًا جديدة تعكس الخاطئة، فيبقى السجل كاملًا.
مثال محسوب
نزيل يقيم 3 ليالٍ بسعر 100 لليلة وتناول عشاءً بقيمة 40. دفع عربونًا قدره 50 عند الحجز.
| السطر | المبلغ |
|---|---|
| الغرفة، 3 ليالٍ | 300 |
| العشاء | 40 |
| العربون المدفوع | −50 |
| الرصيد المستحق | 290 |
ستُضاف الضرائب إلى كل سطر وفق قواعد الضرائب في المنشأة.
الفواتير المقسمة
قد يكون للإقامة الواحدة أكثر من فوليو. قد تدفع شركة الغرفة ويدفع النزيل وجباته، أو يتشارك صديقان غرفة ويدفعان كلٌّ على حدة. يحصل كل فوليو عندئذ على فاتورته.
لماذا يهم الفندق الصغير
الفوليو هو المكان الذي يُكسب فيه المال أو يضيع. رسم لا يصل إلى الفوليو إيراد لا تحصّله. والفوليو الواضح يجيب أسئلة النزيل عند المغادرة ويعطي محاسبك أرقامًا متطابقة.
في LobbyMind تُسجَّل الرسوم والمدفوعات والضرائب على الفوليو لحظة حدوثها، ويمكن أن يكون للإقامة الواحدة عدة فواتير، وتصدر الفواتير بلغة النزيل.