夜审是什么?它是为酒店结束一天的例行流程:给每位在住客人入记当晚房费,核对当天的数据是否吻合,并让酒店进入下一个营业日。它通常在午夜之后、最后一批客人入住完毕时运行。
它做什么
- 先检查。 没有办理入住的到店客人,仍在住的离店客人,超过信用额度的客账,明天没有房间的住宿。
- 标记 No Show。 应到而没来的客人被标为 No Show,并可按他们的政策收取 No Show 费用。
- 入记房费。 每间有客的房间,在它的客账上记一晚房费。
- 生成当天的数据。 当天的入住率、平均房价、RevPAR、付款和税费。
- 推进营业日。 酒店的“今天”向前推进,已结账的一天不能再被悄悄修改。
算例
凌晨 02:00,一家 20 间房的酒店有 15 间有客,每间 100,另有 1 位客人没有到店。夜审入记 15 笔房费(客房收入 1,500),把没来的客人标为 No Show,并报告入住率 75%(15 ÷ 20)、平均房价 100、RevPAR 75。
对小型酒店为什么重要
夜审是缺失的消费和错误的余额趁还来得及改正时暴露出来的地方。跳过它,有些住宿就没有记上房费,报表也会和银行对不上。
在小型酒店里,常常由老板或最后一班的员工来运行夜审。它应该只花几分钟,而不是花一小时加数字。
LobbyMind 在夜审之前运行 11 项检查,并为每个问题附上进入该住宿的链接。随后夜审入记房费,推进营业日,并标出对不上的地方,详见客账与夜审页面。