什么是酒店渠道管理系统？它是把酒店系统和各个销售渠道连起来的软件。它把你的价格和空房数发送给每个在线旅游平台，例如 Booking.com、Expedia、Airbnb 和 Agoda，再把它们的订单带回你的 PMS。
它做什么
- 向外同步可售房。 任何一个渠道订出一间房，渠道管理系统就把其他所有网站的空房数调低。
- 向外同步价格和限制。 价格调整或最少入住晚数只设置一次，就会到达所有已连接的网站。
- 向内接收订单。 OTA 上的订单作为预订进入 PMS，带有客人、日期、房型和价格。
算例
一家 10 间房的民宿在两个 OTA 上架，同时接受直销预订。某个星期六还剩 1 间房。一位客人 14:00 在第一个 OTA 订下它。如果没有渠道管理系统，这间房在第二个 OTA 上仍显示可订，直到有人手工关闭。如果第二位客人 14:05 在那里订了它，酒店就出现了超售。有了渠道管理系统，第一笔订单一出现，第二个 OTA 上的空房数就几乎立刻降为 0。
对小型酒店为什么重要
小团队没法整天盯着好几个 OTA 后台。渠道管理系统省掉了手工录入，也避免把一间房卖两次的风险，还能让你在一个地方调整整个季节的价格。
渠道管理系统和 PMS 是配合使用，而不是互相替代：PMS 保存预订、客账和房态，渠道管理系统在 PMS 与 OTA 之间传递可售房和订单。