跳至正文

酒店前台系统

从容开始每个班次。

在一块看板上查看今日的到店、离店和在住客人,每笔入住旁都有房态,前台一眼就知道谁要来、哪些房间已就绪、下一步做什么。

流程示意让到店更顺畅
  1. 1查看今日到店
  2. 2找到已准备好的客房
  3. 3迎接宾客

酒店入住退房管理,一块看板看全天

到店、离店和在住客人都在一块看板上,每个入住旁边显示房间状态。

一天开始前,心里有数

今日看板按时间列出到店、离店和在住客人。晚到的航班、贵宾备注或未结余额,在客人到前台之前就能看到。

轻点几下办理入住

打开到店记录,确认房间,客人即为在住:账单随即开启以便记入费用,客房清洁看板上该房间显示为已入住。同样的信息不必输入两次。

交接时不必重复解释

备注、提醒和入住记录都保存在预订中,晚班读到的页面,就是早班写下的那一页。

包含内容

目前已支持。仍在计划中的功能,套餐表中会注明。

  • 按时间查看到店、离店及在住宾客
  • 每笔住宿旁显示房态,轻松找到已清洁的客房
  • 几次点击完成入住和退房,随时查看宾客账单
  • 无需离开看板即可查看宾客档案、备注和提醒

套餐对照

包含内容StarterGrowthEnterprise
今日看板已包含已包含已包含
预订与房态图已包含已包含已包含
房态看板已包含已包含已包含
酒店管理系统价格

从早间看板到下一次迎接。

一个前台班次分三步:看看板、准备到店、办理入住。前台经手的一切都会记在入住记录上。

  1. 查看看板

    打开今日:按时间排列的到店和离店,每笔旁有房态,需要关注的事项带有标记。

  2. 准备到店

    打开预订,选一间已就绪的房间,或让系统按客人偏好分房,并阅读客人的备注。

  3. 办理入住

    轻点一下,入住即标为在住,账单开启,房态看板同步更新。前台接下来的问题,都从这条记录出发。

谁在这里工作

前台接待

班次开始时打开今日看板,为客人办理入住和退房,并在每笔入住旁查看房态。

值班经理

一眼读懂一天的情况,从到店进入对应的预订和账单,并留下下一班会看到的备注。

夜班

接班时看到同样的看板、提醒和客人备注,交接时无需再解释一遍。

示例的一天

前台的一个周二

十二位到店,四位离店。看板按时间列出,每笔旁有房态。两间房仍在清洁,于是前台打开第一位到店客人的预订,看到客人关于航班晚点的备注,再转去处理正在前台结算的离店客人。每个操作都记在晚班会读到的入住记录上。

虚构的一天,用于展示流程,并非客户案例。

开始之前

前台演示应涵盖哪些内容?

请准备常见的到店场景、尚未清洁完毕的客房,以及宾客结账的场景。一起演练,了解日历、预订和宾客账单视图如何融入前台流程。

看板可以在手机或平板上使用吗?

可以。门户首先为 390 px 宽的手机设计,所以今日看板、入住登记和房态在前台现有的设备上都能使用。

入住登记会改变系统中的哪些内容?

为客人办理入住后,入住标为在住,账单开启以便记入费用,客房清洁看板上该房间显示为已入住。同样的信息不必输入两次。

聊聊您的酒店

让团队更清楚,让宾客更舒心。

了解 LobbyMind 如何融入您的日常工作、酒店运营和未来规划。

预约演示