一天开始前,心里有数
今日看板按时间列出到店、离店和在住客人。晚到的航班、贵宾备注或未结余额,在客人到前台之前就能看到。
到店、离店和在住客人都在一块看板上,每个入住旁边显示房间状态。
今日看板按时间列出到店、离店和在住客人。晚到的航班、贵宾备注或未结余额,在客人到前台之前就能看到。
打开到店记录,确认房间,客人即为在住:账单随即开启以便记入费用,客房清洁看板上该房间显示为已入住。同样的信息不必输入两次。
备注、提醒和入住记录都保存在预订中,晚班读到的页面,就是早班写下的那一页。
目前已支持。仍在计划中的功能,套餐表中会注明。
一个前台班次分三步:看看板、准备到店、办理入住。前台经手的一切都会记在入住记录上。
打开今日:按时间排列的到店和离店,每笔旁有房态,需要关注的事项带有标记。
打开预订,选一间已就绪的房间,或让系统按客人偏好分房,并阅读客人的备注。
轻点一下,入住即标为在住,账单开启,房态看板同步更新。前台接下来的问题,都从这条记录出发。
班次开始时打开今日看板,为客人办理入住和退房,并在每笔入住旁查看房态。
一眼读懂一天的情况,从到店进入对应的预订和账单,并留下下一班会看到的备注。
接班时看到同样的看板、提醒和客人备注,交接时无需再解释一遍。
示例的一天
十二位到店,四位离店。看板按时间列出,每笔旁有房态。两间房仍在清洁,于是前台打开第一位到店客人的预订,看到客人关于航班晚点的备注,再转去处理正在前台结算的离店客人。每个操作都记在晚班会读到的入住记录上。
虚构的一天,用于展示流程,并非客户案例。
请准备常见的到店场景、尚未清洁完毕的客房,以及宾客结账的场景。一起演练,了解日历、预订和宾客账单视图如何融入前台流程。
可以。门户首先为 390 px 宽的手机设计,所以今日看板、入住登记和房态在前台现有的设备上都能使用。
为客人办理入住后,入住标为在住,账单开启以便记入费用,客房清洁看板上该房间显示为已入住。同样的信息不必输入两次。