酒店超售是指酒店为某一晚接受的预订数，多于它能提供的房间数。一些大型酒店会有意超售，指望出现少量取消和 No Show。大多数小型酒店的超售是无意造成的。
为什么会发生
- 同一间房在两个网站上先后被卖出，而两边都还没更新。
- 电话预订写在预订本上，没有人拿它去和 OTA 核对。
- 一间房出现故障，订在里面的住宿没有地方安排。
- 有计划的超售指望出现 No Show，结果客人都来了。
算例
一家 10 间房的酒店，星期五已有 10 笔预订，又在一个没有更新的 OTA 上接了 1 笔。星期五，11 位客人全部到店。必须有一位客人被“转送”：安排到另一家酒店。通行做法是由超售的酒店支付对方酒店的房费和交通费，所以一笔价值 100 的预订，成本可能是 150 甚至更多，还要加上一条差评。
对小型酒店为什么重要
只有 10 间房，没有多余的房间来消化失误，一个旺夜里转送一位客人，就可能换来一条在网上挂几年的差评。解决办法是空房只有一个可信来源，并与每个渠道保持同步。
PMS怎样防止超售
PMS 在接受新预订之前，会逐晚对照你有的房间检查每一晚，渠道管理系统则在房间一卖出就在每个在线旅游平台上关闭它。
LobbyMind 的预订日历会在预订或调整将导致某个房型超售之前发出提醒，在房态图上方显示每一晚的空房数，并让团体订单保持在一起。