酒店客账（folio）是一次住宿的实时账单。每笔消费和每笔付款都是账上的一行，余额就是客人，或者为这次住宿付款的人，退房时要付的钱。酒店也称它为客人账单或客人分类账。
客账上记什么
- 房费，每晚一笔，通常由夜审入记。
- 附加消费：餐饮、小酒吧、洗衣、接送、活动。
- 税费，逐行计算，例如增值税、服务费或城市税。
- 付款：订金、刷卡、现金、转账。
- 更正，以新的一行冲回错误的那一行，这样历史记录保持完整。
算例
一位客人住 3 晚，每晚 100，另外晚餐消费 40。预订时已付 50 订金。
| 行 | 金额 |
|---|---|
| 房费，3 晚 | 300 |
| 晚餐 | 40 |
| 已付订金 | −50 |
| 应付余额 | 290 |
税费会按酒店的税务规则加到每一行上。
拆分客账
一次住宿可以有不止一份客账。比如公司付房费，客人自己付餐费；或者两位朋友合住一间房，各付各的。每份客账会分别开具发票。
对小型酒店为什么重要
客账是钱赚到或漏掉的地方。一笔没有记到客账上的消费，就是你收不到的收入。清晰的客账还能在退房时回答客人的疑问，并给会计提供对得上的数据。
在 LobbyMind 中，消费、付款和税费随发生随记入客账，一次住宿可以有多份客账，发票以客人的语言开具。