Un channel manager es un software que conecta el sistema de un hotel con las webs que venden sus habitaciones. Envía sus precios y el número de habitaciones libres a cada OTA, como Booking.com, Expedia, Airbnb y Agoda, y trae sus reservas a su PMS.
Qué hace
- Disponibilidad hacia fuera. Cuando se reserva una habitación en cualquier sitio, el channel manager baja el número de libres en todas las demás webs.
- Precios y restricciones hacia fuera. Un cambio de precio o una estancia mínima definidos una vez llegan a todas las webs conectadas.
- Reservas hacia dentro. Una reserva hecha en una OTA llega al PMS como reserva, con huésped, fechas, tipo de habitación y precio.
Ejemplo práctico
Una casa de huéspedes de 10 habitaciones está en dos OTA y también recibe reservas directas. Un sábado le queda 1 habitación. Un huésped la reserva en la primera OTA a las 14:00. Sin channel manager, la habitación sigue libre en la segunda OTA hasta que alguien la cierra a mano. Si un segundo huésped la reserva allí a las 14:05, el alojamiento tiene un overbooking. Con channel manager, el número de libres en la segunda OTA baja a 0 a los pocos instantes de la primera reserva.
Por qué importa a un alojamiento pequeño
Un equipo pequeño no puede vigilar varias extranets todo el día. Un channel manager elimina el tecleo y el riesgo de vender una habitación dos veces, y permite cambiar los precios de una temporada en un solo sitio.
Un channel manager funciona con un PMS, no en su lugar: el PMS guarda las reservas, los folios y el estado de las habitaciones, y el channel manager lleva la disponibilidad y las reservas entre el PMS y las OTA.
LobbyMind se conecta a un channel manager desde su tienda de aplicaciones. Sus tarifas y temporadas salen hacia los canales, y sus reservas llegan al calendario de reservas.