Un borrador de trabajo, no condiciones legales definitivas
Estos documentos se están preparando para LobbyMind. Todavía no han entrado en vigor. Los datos de contacto del operador, los requisitos legales aplicables y las condiciones comerciales que se indican a continuación aún deben confirmarse antes de su publicación.
A quién se aplica este aviso
LobbyMind es el nombre del operador utilizado en este borrador. Este aviso abarca nuestro sitio web comercial y las consultas sobre demos. También explica cómo cambia nuestra función cuando un hotel, una casa de huéspedes, un resort o un grupo hotelero utiliza el servicio para sus propios huéspedes y empleados.
La identidad legal completa del operador, su dirección postal y el contacto de privacidad deben confirmarse antes de que este aviso entre en vigor. El aviso de privacidad del propio alojamiento sigue siendo pertinente para su relación contigo.
Nuestra función y la de tu alojamiento
En las consultas del sitio web, LobbyMind decide cómo se gestiona la consulta. En el caso de la información de huéspedes y empleados introducida por un alojamiento cliente, este suele decidir para qué se utiliza, y LobbyMind la trata siguiendo sus instrucciones.
Las responsabilidades concretas del responsable y del encargado del tratamiento deben recogerse en los contratos de servicio y de tratamiento de datos aplicables. Si tu consulta se refiere a una estancia, reserva o solicitud de un huésped, contacta primero con el alojamiento.
Información de una solicitud de demo
El formulario de demo solicita tu nombre, dirección de correo electrónico y nombre del alojamiento. El país, el número de habitaciones y el mensaje son opcionales. También registramos el idioma de la solicitud, la página de origen, la dirección IP y la información del agente de usuario del navegador al enviar el formulario.
Proporciona datos de contacto profesionales y solo la información necesaria para hablar de tu alojamiento. No incluyas registros de huéspedes, datos de tarjetas de pago, documentos de identidad ni otra información sensible en el mensaje.
Finalidades y bases jurídicas
Guardamos tu solicitud de demo, avisamos por correo electrónico al equipo de ventas y enviamos un acuse de recibo a la dirección que facilitaste. La información nos ayuda a responder a la consulta y a entender los requisitos del alojamiento.
El servicio de demos comprueba los envíos y registra eventos limitados de creación de solicitudes y prevención de abusos. Las bases jurídicas siguen pendientes de revisión: podrían ser pertinentes la respuesta a medidas precontractuales solicitadas, los intereses legítimos en gestionar consultas comerciales y proteger el servicio, o el consentimiento cuando sea necesario. El aviso definitivo debe identificar la base de cada finalidad y los intereses legítimos invocados. En este documento, una consulta sobre una demo no se considera una aceptación de comunicaciones comerciales ajenas a ella.
Preferencias de idioma y apariencia
Cuando eliges un idioma del sitio web, la cookie hotelpms.locale recuerda esa elección durante un año. La entrada hotelpms-theme del almacenamiento local de tu navegador recuerda tu preferencia de apariencia clara, oscura o del sistema.
Puedes cambiar estas preferencias mediante los controles del sitio web o eliminarlas en la configuración del navegador. El almacenamiento local permanece hasta que se modifica o se borra. El aviso definitivo debe describir cualquier almacenamiento o seguimiento adicional que se incorpore al servicio desplegado; este borrador no hace una afirmación general sobre todos los entornos del producto.
Las consultas sobre demos se ponen a disposición del equipo que gestiona la solicitud. Cuando se recurra a proveedores para alojar el servicio, enviar correos electrónicos o apoyar las operaciones, el aviso definitivo y los contratos aplicables deben identificar a los destinatarios pertinentes, o sus categorías, y sus responsabilidades.
Si un alojamiento utiliza funciones opcionales del copiloto, sus instrucciones y el contexto autorizado de los registros pueden enviarse a un proveedor de IA configurado. Esto es independiente del envío de una solicitud de demo desde el sitio web. El aviso definitivo y los contratos deben confirmar los proveedores, las condiciones de tratamiento y las autorizaciones necesarias; este borrador no garantiza que toda esa información sea anónima.
Tratamiento internacional
Los lugares donde se almacena o consulta la información dependen de los acuerdos confirmados de alojamiento y de proveedores de servicios. Este borrador no garantiza que toda la información permanezca en un país concreto.
Antes de publicar el aviso definitivo, LobbyMind debe documentar las ubicaciones pertinentes y, cuando sea necesario, las garantías para las transferencias internacionales y cómo pueden las personas obtener información sobre ellas.
Conservación y seguridad
Los plazos de conservación deben fijarse según la finalidad de la información, el estado de la relación con el cliente, los requisitos de conservación de registros aplicables y la necesidad de resolver controversias. Los plazos concretos para consultas, cuentas, copias de seguridad y registros operativos siguen pendientes de confirmación.
Las responsabilidades de seguridad y las condiciones de acceso deben documentarse para el servicio desplegado y en el contrato con el cliente. Este borrador no promete una certificación, un plazo fijo de supresión ni que un servicio de internet esté libre de riesgos.
Tus derechos y opciones
Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tu información o rectificarla, solicitar su supresión, limitar el tratamiento u oponerte a él, obtener una copia portable o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones.
Para la información cuyo responsable sea un alojamiento, dirige tu solicitud a dicho alojamiento. Para la información del sitio web y de las demos gestionada por LobbyMind, el aviso definitivo debe facilitar un contacto de privacidad verificado y explicar cómo se tramitan las solicitudes. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Contacto y futuras actualizaciones
El contacto de privacidad y la dirección del operador aún no se han aprobado para su publicación. No utilices el formulario de demo para enviar documentos de identidad o información sensible como respaldo de una solicitud de privacidad.
Esta página necesitará una vía de contacto confirmada, los detalles completos del tratamiento y una fecha de entrada en vigor antes de convertirse en una política publicada. Los cambios sustanciales de la política definitiva se comunicarán por un canal adecuado.