Un folio hotelero es la cuenta abierta de una estancia. Cada cargo y cada pago es una línea, y el saldo es lo que debe el huésped, o quien pague la estancia, al salir. Los hoteles también lo llaman cuenta del huésped.
Qué incluye un folio
- Cargos de habitación, uno por noche, normalmente cargados por la auditoría nocturna.
- Extras: comidas, minibar, lavandería, traslados, actividades.
- Impuestos y tasas en cada línea, como IVA, servicio o una tasa turística.
- Pagos: depósitos, pagos con tarjeta, efectivo, transferencias.
- Correcciones, anotadas como líneas nuevas que anulan las erróneas, para que el historial quede completo.
Ejemplo práctico
Un huésped se queda 3 noches a 100 la noche y cena por 40. Pagó un depósito de 50 al reservar.
| Línea | Importe |
|---|---|
| Habitación, 3 noches | 300 |
| Cena | 40 |
| Depósito pagado | −50 |
| Saldo pendiente | 290 |
Los impuestos se sumarían a cada línea según las normas fiscales del alojamiento.
Folios divididos
Una estancia puede tener más de un folio. Una empresa puede pagar la habitación mientras el huésped paga las comidas, o dos amigos pueden compartir habitación y pagar por separado. Cada folio recibe entonces su propia factura.
Por qué importa a un alojamiento pequeño
En el folio se gana o se pierde dinero. Un cargo que nunca llega al folio es un ingreso que no cobra. Un folio claro también responde a las dudas del huésped al salir y le da a su contable cifras que coinciden.
En LobbyMind, los cargos, pagos e impuestos se anotan en el folio al momento, una estancia puede tener varios folios y las facturas salen en el idioma del huésped.