Ein Online-Reisebüro, kurz OTA (Online Travel Agency), ist eine Website oder App, auf der Reisende Hotelzimmer suchen und buchen, etwa Booking.com, Expedia, Airbnb und Agoda. Das Hotel stellt seine Zimmer und Preise ein, die OTA bringt den Gast, und das Hotel bezahlt die OTA für jede Buchung.
Wie eine OTA bezahlt wird
Die meisten OTAs verlangen eine Provision: einen Prozentsatz vom Wert der Buchung, vereinbart im Vertrag des Hotels mit der jeweiligen Seite. Der Satz hängt von der OTA, vom Land und vom gewählten Programm ab. Schauen Sie deshalb in Ihren eigenen Vertrag und nicht auf einen Durchschnittswert.
Rechenbeispiel
Ein Gast bucht 3 Nächte zu je 100 über eine OTA, die Ihrem Haus 15 % Provision berechnet.
- Buchungswert: 3 × 100 = 300
- Provision: 300 × 15 % = 45
- Was das Hotel behält: 300 − 45 = 255
Die ADR, die Sie mit dieser Buchung wirklich erzielen, beträgt also 85 und nicht 100.
Warum sie für ein kleines Haus wichtig ist
Ein Online-Reisebüro erreicht Reisende, die ein kleines Hotel allein nie erreichen würde. Deshalb sind die meisten Häuser auf mindestens einer OTA gelistet. Der Preis dafür ist die Provision, das Risiko ist, dass dasselbe Zimmer doppelt verkauft wird, wenn Buchungen von mehreren Seiten gleichzeitig eintreffen. Das nennt man Overbooking.
Die Lösung ist ein einziger Kalender freier Zimmer, der an jede OTA geht. Das erledigt ein Channel Manager: Er sendet Ihre Preise und Verfügbarkeiten hinaus und bringt jede OTA-Buchung als Reservierung zurück.
LobbyMind verbindet sich mit OTAs über die Channel-Manager-Anbindung. Eine Buchung von Booking.com oder Airbnb erscheint im Belegungsplan, ohne dass jemand sie eintippt, und das Zimmer wird auf den anderen Seiten geschlossen.