Ein Arbeitsentwurf, keine endgültigen rechtlichen Bedingungen
Diese Dokumente werden für LobbyMind vorbereitet. Sie sind noch nicht wirksam. Die Kontaktdaten des Betreibers, die geltenden rechtlichen Anforderungen und die nachstehend genannten kaufmännischen Bedingungen müssen vor der Veröffentlichung noch bestätigt werden.
Geschäftliche Nutzung und Vertragspartner
Diese Vertragsentwürfe richten sich an Geschäftskunden, die LobbyMind für den Betrieb einer Beherbergungsstätte nutzen. Die Betreiberbezeichnung lautet LobbyMind; die vollständige Vertragspartei und deren Kontaktdaten müssen in der endgültigen Vereinbarung bestätigt werden.
Wer eine Bestellung oder ein Abonnement annimmt, muss berechtigt sein, für den Kunden zu handeln. Diese Entwurfsseiten begründen kein Abonnement und ersetzen kein vereinbartes Bestellformular, keinen Dienstleistungs- oder Auftragsverarbeitungsvertrag.
Konten und Teamzugriff
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Kontoinformationen bereitzustellen, angemessene Zugriffsrechte zuzuweisen und Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Teammitglieder sollen die für ihre Aufgaben vorgesehenen Zugriffsrechte nutzen.
Der Kunde sollte Zugriffsrechte bei geänderten Zuständigkeiten entziehen und vermuteten Kontomissbrauch über den vereinbarten Supportkanal melden. Supportkontakte und etwaige Prüfverfahren müssen in der endgültigen Vereinbarung genannt werden.
Zulässige Nutzung
Nutzen Sie den Dienst für rechtmäßige Beherbergungsabläufe und im Rahmen des vereinbarten Abonnements. Verwenden Sie ihn nicht, um rechtswidrige Inhalte einzureichen, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen, den Dienst zu beeinträchtigen oder Zugriffsbeschränkungen zu umgehen.
Der Kunde bleibt für das Verhalten berechtigter Nutzer verantwortlich und muss sicherstellen, dass deren Nutzung des Dienstes den für den Betrieb geltenden Gesetzen und beruflichen Pflichten entspricht.
Kundendaten und Verantwortlichkeiten
Der Kunde behält seine Rechte an den von ihm bereitgestellten Informationen. Er ist für deren Richtigkeit und für die Hinweise, Genehmigungen und sonstigen Rechtsgrundlagen verantwortlich, die zur Nutzung von Gäste- und Mitarbeiterdaten über den Dienst erforderlich sind.
Der Umfang der Verarbeitung durch LobbyMind, Vertraulichkeit, Unterstützung bei der Sicherheit und Weisungen zur Rückgabe oder Löschung von Kundendaten müssen im jeweiligen Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt werden. Der Betrieb bleibt für seine Gästebeziehungen und betrieblichen Entscheidungen verantwortlich.
Gebühren, Tarife und kaufmännische Bedingungen
Die jeweilige Bestellung und die veröffentlichten Preise beschreiben den gewählten Tarif, die Preisgrundlage und die enthaltenen Funktionen. Bei zusätzlichen Leistungen oder Erweiterungen müssen Umfang und Preis vereinbart werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Demo die Zusage beinhaltet, eine nicht aufgeführte Funktion bereitzustellen.
Rechnungstermine, Steuern, Verlängerungen, Kündigungsverfahren, Erstattungen und etwaige Mindestbindungen müssen vor dem Kauf in der kaufmännischen Vereinbarung bestätigt werden. Dieser Entwurf enthält weder ein Erstattungsversprechen noch eine automatische Verlängerung oder eine Kündigungsgebühr.
Apps und unterstützte Abläufe
Dienste von Drittanbietern können eigene Bedingungen, Gebühren und Verfügbarkeiten haben. Der Kunde sollte die erforderlichen Verbindungen und Berechtigungen prüfen, bevor er sich bei einem betrieblichen Ablauf auf eine App verlässt.
Automatisierungsrezepte und Copilot-Antworten erfüllen unterschiedliche Zwecke. Der aktuelle Copilot liest und erläutert Betriebsdaten mit Quellenangaben; er ändert sie nicht selbstständig. Nutzer sollten Ausgaben und Quellen prüfen und bleiben für Entscheidungen und Handlungen verantwortlich.
Dienstverfügbarkeit und Support
Der vereinbarte Leistungsumfang sollte Einführung, Supportkanäle und etwaige Wartungsvereinbarungen beschreiben. Funktionen und Apps sollten vor der Einführung anhand der tatsächlichen Abläufe des Kunden geprüft werden.
Verfügbarkeitszusagen, Reaktionszeiten, Servicegutschriften oder Pflichten zur Sicherung und Wiederherstellung müssen ausdrücklich vereinbart werden. Dieser Entwurf begründet weder eine Verfügbarkeitsgarantie noch ein Service-Level-Agreement.
Sperrung, Beendigung und Datenexport
Die endgültige Vereinbarung muss festlegen, wann der Zugang gesperrt oder beendet werden darf, einschließlich des Vorgehens bei Missbrauch, Sicherheitsbedenken oder offenen Gebühren sowie anwendbarer Benachrichtigungs- oder Abhilferechte.
Vor der Beendigung des Dienstes sollten die Parteien das verfügbare Exportverfahren, Zuständigkeiten, Zeitabläufe und etwaige Unterstützungsgebühren vereinbaren. Rückgabe, Aufbewahrung und Löschung von Daten müssen der geltenden Vereinbarung und dem Recht entsprechen; dieser Entwurf verspricht keine feste Export- oder Löschfrist.
Geistiges Eigentum und rechtliche Risikoverteilung
Rechte an Kundendaten verbleiben beim Kunden oder dem jeweiligen Rechteinhaber. Der Zugang zu LobbyMind überträgt an sich kein Eigentum an Software, Produktdesigns oder Markenauftritt. Die endgültige Vereinbarung sollte die Nutzungsberechtigung des Kunden festlegen.
Gewährleistungen, Haftungsverteilung, etwaige Haftungsgrenzen, Freistellungen, anwendbares Recht und Streitbeilegungsverfahren unterliegen noch kaufmännischer und rechtlicher Prüfung. Dieser Entwurf legt nichts davon fest und soll keine Rechte ausschließen, deren Ausschluss rechtlich unzulässig ist.
Änderungen und Kontakt
Die endgültige Vereinbarung muss festlegen, wie Mitteilungen zugestellt und vorgeschlagene Änderungen am Dienst oder an den Bedingungen kommuniziert werden. Vor Annahme der Bedingungen sollten eine bestätigte Fassung und ein Datum des Inkrafttretens bereitgestellt werden.
Die Kontaktdaten des Betreibers und die maßgeblichen Vertragsdokumente werden noch abschließend ausgearbeitet. Diese Vertragsentwürfe sollten vervollständigt und geprüft werden, bevor sie einem Kauf oder einer Dienstleistungsbeziehung zugrunde gelegt werden.