Was ist ein Channel Manager? Er ist eine Software, die das System eines Hotels mit den Seiten verbindet, die seine Zimmer verkaufen. Er sendet Ihre Preise und die Zahl der freien Zimmer an jedes Online-Reisebüro, etwa Booking.com, Expedia, Airbnb und Agoda, und bringt deren Buchungen in Ihr PMS zurück.
Was er tut
- Verfügbarkeit nach außen. Wird ein Zimmer irgendwo gebucht, senkt der Channel Manager die Zahl freier Zimmer auf jeder anderen Seite.
- Preise und Einschränkungen nach außen. Eine Preisänderung oder ein Mindestaufenthalt, einmal festgelegt, erreicht jede angebundene Seite.
- Buchungen nach innen. Eine Buchung auf einer OTA kommt als Reservierung ins PMS, mit Gast, Datum, Zimmerkategorie und Preis.
Rechenbeispiel
Eine Pension mit 10 Zimmern ist auf zwei OTAs gelistet und nimmt Direktbuchungen an. An einem Samstag ist noch 1 Zimmer frei. Ein Gast bucht es um 14:00 Uhr auf der ersten OTA. Ohne Channel Manager erscheint das Zimmer auf der zweiten OTA weiter als frei, bis jemand es von Hand schließt. Bucht dort um 14:05 Uhr ein zweiter Gast, hat das Haus ein Overbooking. Mit Channel Manager sinkt die Zahl freier Zimmer auf der zweiten OTA schon Augenblicke nach der ersten Buchung auf 0.
Warum er für ein kleines Haus wichtig ist
Ein kleines Team kann nicht den ganzen Tag mehrere Extranets beobachten. Ein Channel Manager nimmt das Tippen ab und das Risiko, ein Zimmer doppelt zu verkaufen, und er lässt Sie die Preise einer Saison an einer Stelle ändern.
Ein Channel Manager arbeitet mit einem PMS und ersetzt es nicht: Das PMS hält Reservierungen, Folios und Zimmerstatus, und der Channel Manager trägt Verfügbarkeit und Buchungen zwischen PMS und OTAs hin und her.
LobbyMind verbindet sich über den App Store mit einem Channel Manager. Ihre Preise und Saisons gehen an die Kanäle, und deren Buchungen erscheinen im Belegungsplan.