Der Nachtabschluss im Hotel ist die Routine, die den Tag des Hauses beendet, im Englischen Night Audit genannt. Er bucht die Zimmerpreise der Nacht auf jeden Gast im Haus, prüft, ob die Zahlen des Tages stimmen, und setzt das Hotel auf das nächste Geschäftsdatum. Er läuft meist nach Mitternacht, wenn die letzten Gäste eingecheckt haben.
Was er tut
- Zuerst prüfen. Anreisen, die nie eingecheckt haben, Abreisen, die noch im Haus sind, Folios über dem Kreditlimit, Aufenthalte ohne Zimmer für morgen.
- No-Shows markieren. Gäste, die erwartet wurden und nie kamen, werden als No-Shows markiert, und die No-Show-Gebühr aus ihrer Richtlinie kann berechnet werden.
- Zimmerpreise buchen. Jedes belegte Zimmer bekommt den Preis einer Nacht auf sein Folio.
- Die Zahlen des Tages erstellen. Auslastung, ADR, RevPAR, Zahlungen und Steuern des Tages.
- Das Geschäftsdatum weitersetzen. Das „Heute“ des Hotels rückt vor, und der abgeschlossene Tag lässt sich nicht mehr unbemerkt ändern.
Rechenbeispiel
Um 02:00 Uhr sind in einem Hotel mit 20 Zimmern 15 Zimmer zu je 100 belegt, und 1 Gast ist nie angereist. Der Abschluss bucht 15 Zimmerpreise (1.500 Logisumsatz), markiert den fehlenden Gast als No-Show und meldet eine Auslastung von 75 % (15 ÷ 20), eine ADR von 100 und einen RevPAR von 75.
Warum er für ein kleines Haus wichtig ist
Im Nachtabschluss fallen fehlende Leistungen und falsche Salden auf, solange man sie noch korrigieren kann. Wer ihn auslässt, hat Aufenthalte ohne ihre Zimmerpreise und Berichte, die nicht zur Bank passen.
In einem kleinen Haus führt ihn oft der Inhaber oder die letzte Person der Schicht durch. Er sollte Minuten dauern und nicht eine Stunde Addieren.
LobbyMind führt vor dem Abschluss 11 Prüfungen durch und zeigt jedes Problem mit einem Link zum Aufenthalt. Der Abschluss bucht dann die Zimmerpreise, setzt das Geschäftsdatum weiter und meldet alles, was nicht stimmt, wie auf der Seite Folios und Nachtabschluss beschrieben.