WhatsApp hôtel : les messages de vos clients
Les clients écrivent sur WhatsApp. Votre équipe répond depuis une seule boîte de réception.
Connectez votre numéro WhatsApp Business à un établissement. Les messages des clients arrivent comme des conversations dans la boîte de réception, et vos réponses partent depuis votre numéro professionnel.
Ce que ça fait
- Les messages des clients et les accusés de remise arrivent par webhook, signé par Meta, dans la boîte de réception.
- Le texte libre part dans la fenêtre de service client de 24 heures. En dehors, seuls les modèles approuvés par Meta partent.
- Les réponses partent de votre propre numéro professionnel, et les liens et les accusés de lecture fonctionnent.
- L’environnement Test garde les messages dans la boîte de réception sans en envoyer aucun, pour que vous puissiez essayer avant que Meta vérifie votre numéro.
Ce qui se synchronise, et dans quel sens
| Données | Sens |
|---|---|
| Messages des clients | Vers LobbyMind |
| Vos réponses et les modèles approuvés | Depuis LobbyMind |
| Accusés de remise et de lecture | Vers LobbyMind |
Mise en place
Ouvrez le catalogue d’applications et choisissez WhatsApp Business.
Saisissez l’identifiant du numéro de téléphone et un jeton d’accès permanent depuis WhatsApp Manager, et laissez l’environnement sur Test.
Dans les réglages de webhook de Meta, saisissez l’adresse de webhook de la connexion et votre jeton de vérification.
Lancez le test de connexion, puis passez en Production une fois que Meta a vérifié votre numéro.
Offre et prix
La page des tarifs indique la boîte de réception WhatsApp et les forfaits de volume de messages comme prévus. Le connecteur est dans le catalogue d’applications dès aujourd’hui.
Prix du PMS hôtelierQuelques questions que vous vous posez peut-être.
Peut-on écrire à un client à tout moment ?
Le texte libre part dans la fenêtre de 24 heures qui commence au dernier message du client. En dehors, seuls les modèles approuvés partent.
Peut-on essayer avant que Meta approuve notre numéro ?
Oui. Dans l’environnement Test, la boîte de réception fonctionne et les réponses sont conservées, mais rien n’est envoyé.
Les clients voient-ils notre numéro WhatsApp ?
Si vous le saisissez, le numéro s’affiche comme un lien wa.me dans le chat du portail client.
Parlons de votre établissement
Plus de clarté pour votre équipe. Plus d’attention pour vos clients.
Découvrez comment LobbyMind pourrait s’intégrer à votre journée, votre établissement et vos prochaines étapes.
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