WhatsApp para hoteles
Los huéspedes escriben por WhatsApp. Tu equipo responde desde una sola bandeja.
Conecta tu número de WhatsApp Business a una propiedad. Los mensajes de los huéspedes llegan como conversaciones a la bandeja de entrada, y tus respuestas salen desde tu número de empresa.
Qué hace
- Los mensajes de huéspedes y los acuses de entrega llegan por webhook, firmados por Meta, a la bandeja de entrada.
- El texto libre sale dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas. Fuera de ella, solo salen las plantillas que Meta ha aprobado.
- Las respuestas salen desde tu propio número de empresa, y los enlaces y los acuses de lectura funcionan.
- El entorno de prueba guarda los mensajes en la bandeja sin enviar ninguno, así que puedes probarlo antes de que Meta verifique tu número.
Qué se sincroniza y en qué sentido
| Datos | Sentido |
|---|---|
| Mensajes de huéspedes | Hacia LobbyMind |
| Tus respuestas y plantillas aprobadas | Desde LobbyMind |
| Acuses de entrega y de lectura | Hacia LobbyMind |
Configúralo
Abre el App store y elige WhatsApp Business.
Introduce el ID del número de teléfono y un token de acceso permanente de WhatsApp Manager, y deja el entorno en Prueba.
En los ajustes de webhook de Meta, introduce la dirección de webhook de la conexión y tu token de verificación.
Ejecuta la prueba de conexión y pasa a En vivo cuando Meta haya verificado tu número.
Plan y precio
La página de precios marca la bandeja de WhatsApp y los paquetes de volumen de mensajes como previstos. El conector está hoy en el App store.
Precio del PMS hoteleroAlgunas preguntas que quizá tengas.
¿Podemos escribir a un huésped en cualquier momento?
El texto libre sale dentro de la ventana de 24 horas que empieza con el último mensaje del huésped. Fuera de ella, solo salen plantillas aprobadas.
¿Podemos probarlo antes de que Meta apruebe nuestro número?
Sí. En el entorno de prueba la bandeja funciona y las respuestas se guardan, pero no se envía nada.
¿Los huéspedes ven nuestro número de WhatsApp?
Si lo introduces, el número aparece como enlace wa.me en el chat del portal del huésped.
Hablemos de tu alojamiento
Más claridad para tu equipo. Más atención para tus huéspedes.
Descubre cómo LobbyMind puede encajar en tu día, tu alojamiento y tu próxima etapa.
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