WhatsApp Hotel Gästekommunikation
Gäste schreiben auf WhatsApp. Ihr Team antwortet aus einem Posteingang.
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit einem Betrieb. Gästenachrichten kommen als Unterhaltungen im Posteingang an, und Ihre Antworten gehen über Ihre Geschäftsnummer hinaus.
Was die App tut
- Gästenachrichten und Zustellbestätigungen kommen per Webhook, von Meta signiert, im Posteingang an.
- Freitext geht innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters hinaus. Außerhalb gehen nur Vorlagen hinaus, die Meta genehmigt hat.
- Antworten gehen von Ihrer eigenen Geschäftsnummer ab, und Links und Lesebestätigungen funktionieren.
- Die Umgebung Test behält Nachrichten im Posteingang, ohne welche zu senden, sodass Sie es ausprobieren können, bevor Meta Ihre Nummer verifiziert.
Was synchronisiert wird, und in welche Richtung
| Daten | Richtung |
|---|---|
| Gästenachrichten | In LobbyMind hinein |
| Ihre Antworten und genehmigte Vorlagen | Aus LobbyMind heraus |
| Zustell- und Lesebestätigungen | In LobbyMind hinein |
Einrichten
Öffnen Sie den App Store und wählen Sie WhatsApp Business.
Geben Sie die Telefonnummern-ID und ein dauerhaftes Zugriffstoken aus dem WhatsApp Manager ein und lassen Sie die Umgebung auf Test.
Tragen Sie in den Webhook-Einstellungen von Meta die Webhook-Adresse der Verbindung und Ihr Verifizierungstoken ein.
Führen Sie den Verbindungstest aus und wechseln Sie dann auf Live, sobald Meta Ihre Nummer verifiziert hat.
Tarif und Preis
Die Preisseite führt den WhatsApp-Posteingang und die Nachrichtenpakete als geplant. Der Konnektor ist heute im App Store.
Hotel-PMS-PreiseWas Sie vielleicht noch wissen möchten.
Können wir einem Gast jederzeit schreiben?
Freitext geht innerhalb des 24-Stunden-Fensters hinaus, das mit der letzten Nachricht des Gastes beginnt. Außerhalb gehen nur genehmigte Vorlagen hinaus.
Können wir es testen, bevor Meta unsere Nummer genehmigt?
Ja. In der Umgebung Test funktioniert der Posteingang und Antworten bleiben gespeichert, aber nichts wird gesendet.
Sehen Gäste unsere WhatsApp-Nummer?
Wenn Sie sie eintragen, erscheint die Nummer als wa.me-Link im Chat des Gästeportals.
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